可以让 AI 自动标注反馈、整理摘要、生成内部待办。凡是涉及资金、权限、对外发送或难以恢复的写入，流程应先停在待确认状态，由负责人检查对象和内容后再执行。

哪些步骤适合交给工作流

每天整理内部反馈时，可以让 AI 给新反馈填上类别和一句摘要，保留原文供同事核对。相反，自动改价、给客户承诺退款、删除原件或开放共享权限，一次错判就可能产生后续影响。中国大陆团队可用飞书多维表格作为试点，在有相应权限的表格左侧打开工作流。基础免费版的工作流与自动化合计每个组织每月 200 次。AI 分类另有免费额度，超出后可能消耗企业购买的 AI 额度，以组织的实际权益为准。

用触发条件限制处理对象

假设团队要把脱敏的产品反馈分为功能建议、使用疑问和待复核。先用隔离的测试表，选择「新增/修改的记录满足条件时」，只处理标为待分类的记录。不要将分类结果字段用作启动条件，写回后应让该记录离开待分类状态，避免反复触发。若只是按照固定字段值或日期判断，用普通条件节点即可。

按类别分流，模糊记录交给人

在 AI 分类节点的「用于分类的内容」中只传脱敏反馈文本，分类规则应说明每类的含义，并给空白、类别冲突和不明确的文本预留待复核路径。下游只写建议分类和处理状态，保留原文和记录编号。反馈正文里的指令一律当作待分类文本处理，流程也应只连接所需的数据表。需要对外回复时，由负责人在发送前确认收件人、内容和附件。

检查运行日志和业务结果

在工作流名称的更多菜单里选择「查看运行日志」，按测试记录的时间核对触发与各节点结果，再去测试表核对原文和分类字段。可准备明确、含糊和重复提交的样例，分别确认正常写入、进入人工队列和无重复副作用。假设每月 120 条新反馈各触发一次，且没有重跑，则按 120 次工作流运行估算，共享的 200 次额度还需扣除组织的其他自动化运行。AI 分类用量另计。