注册失败时，先记下报错出现的位置。首页打不开、验证码不来和年龄确认失败，分别要查不同的环节。下面按页面出现的顺序排查。

1｜首页一直转圈

先刷新一次，或者用同一网络换个浏览器打开官网。另一个浏览器能加载，就从原浏览器的扩展和站点数据查起。清除站点数据会退出当前会话，可先用新窗口验证。

2｜页面明确提示地区未开放

按账号流程显示的资格提示处理。若只有候补入口，完成登记后保留能收通知的邮箱。重复提交邮箱无法改变页面上的地区结论。

3｜等不到邮箱验证码

先检查输入框里的完整地址，再去垃圾邮件和隔离区找。地址有误时先更正，重发旧地址只会延长等待。

4｜验证码收到却提示无效

把最新一封邮件里的代码填回发起验证的页面。多个标签页都在申请代码时，关掉多余页面，只保留一次验证。

5｜生日填完过不了

检查页面的年、月、日顺序，按实际出生日期填写。页面如果进一步要求确认年龄，从实际列出的选项里选一种。

6｜确认失败

查看提示指向卡片、信息还是处理状态。提交后已有待处理记录时，先查这笔记录和验证结果。两处状态都看清后然后判断要不要重新提交。