先检查账户余额是否大于200元及资源包余量和有效期；再验证输入文件数量、格式与提示词合规性；最后确认API请求头、model字段准确性和error_code错误码含义。

在火山引擎 Seedance 平台提交视频生成任务后长时间卡在“处理中”或直接返回失败提示，需要快速定位是账户、参数、资源还是模型调用层面的问题。

检查账户与资源包状态

登录火山引擎控制台 → 进入「费用中心」→ 查看「账户余额」是否 【大于200元】；若余额不足，Seedance 2.5/2.0 系列模型将拒绝调度任务，即使已购买节省计划也需确认该计划已绑定至当前项目。

前往「AI服务」→「Seedance」→「资源包管理」，确认所选模型（如 Seedance 2.5 1080P）对应资源包余量 > 0，且有效期未过期——【过期资源包不会自动续订，也不会触发余额兜底】。

这一步操作起来很简单，直接把鼠标悬停在资源包名称上就能看到剩余秒数和到期时间。

验证输入内容合规性

方法一：全模态参考生视频（图片+视频+音频混合）

检查上传文件总数是否超出限制：Seedance 2.5 支持最多30张图 + 10个视频 + 10段音频；Seedance 2.0 仅支持9张图 + 3个视频 + 3段音频，且【不可单独上传音频，必须至少含1张图或1个视频】。

方法二：首尾帧图生视频

确认首帧与尾帧均为静态图片（PNG/JPEG格式），分辨率建议≥512×512；若任一帧为 GIF 或 WebP 动图，任务会静默失败且不报错。

方法三：纯文生视频

提示词长度控制在1～120字符之间，禁用中文标点以外的符号（如★、※、①），避免出现“高清”“4K”“电影质感”等冗余描述——模型已内置画质策略，添加反而干扰语义解析。

排查API调用异常

第一步：确认请求头中 Authorization 字段值有效，且对应 AccessKey 未被禁用或轮转失效。

第二步：检查请求体中的 model 字段是否与开通模型严格一致：Seedance 2.5 1080P 的 model_name 必须为 seedance-2p5-1080p，写成 seedance-2.5-1080p 或 seedance25_1080 将直接返回 400 错误。

第三步：查看响应 body 中的 error_code 字段：

• code=1001 表示资源包耗尽或余额不足；

• code=2003 表示输入文件解析失败（常见于音频采样率非16kHz或视频帧率非24/25/30fps）；

• code=4005 表示提示词含违禁词或敏感实体，需替换后重试。

第四步：若使用异步模式，调用 get_task_status 接口时传入的 task_id 必须与 create_task 返回的 id 完全一致，大小写敏感，且不能带空格或换行符。