梦幻西游查询角色信息方法是：下载网易大神APP，登陆游戏账号进入梦幻西游圈；找到“将军令”点击进入；点击游戏助手然后再点击查询就可以了。

详细答案：

1、下载并安装手机APP“网易大神”。PS：梦幻西游的角色查询功能已经已升级至网易大神游戏助手中

2、下载成功后，打开网易大神登录我们需要查询的账号，然后选择游戏圈“梦幻西游”

3、在梦幻西游游戏圈界面中，找到“将军令”点击进入。

4、在“大神将军令”界面中，点击“游戏助手”

5、进入“游戏助手”界面后，选择角色查询就可以了。