飞书多维表格中可用AI分类捷径自动归档客户反馈，支持预设类别或引用单选字段，并需输入至少3条“原文→分类结果”示例以提升准确率，绑定文本字段后开启自动更新可实现实时重算。

你需要在飞书多维表格中用AI自动给数据打标、分组或归类，比如把客户反馈按“功能优化”“Bug报告”“体验建议”三类自动归档，避免人工一条条点选。

进入AI分类字段捷径中心

打开目标多维表格→点击任一数据表→在表格视图最右侧点击 + 新建字段→在字段面板中，将鼠标悬停在「探索字段捷径」下方，点击弹出的「字段捷径中心」。

在字段捷径中心左侧导航栏点击「AI」→再点击「分类」类别→找到「AI分类」捷径，将鼠标悬停其上，点击右侧「使用」按钮。

配置分类规则与参考示例

方法一：预设固定分类选项

在字段标题处填写“客户反馈分类”→点击「+添加分类」，手动输入你希望AI识别的全部类别，例如：【功能优化】、【Bug报告】、【体验建议】、【其他】（必须填全，漏一个AI就可能输出未定义类别）。

方法二：引用已有单选字段

勾选「引用选项」→从下拉菜单中选择表格内已存在的单选字段（如“问题类型”），AI将严格按该字段现有选项进行分类，无需重复录入。

输入参考示例时，至少写3条真实样本，格式为「原文→分类结果」，例如：

“登录后页面白屏，刷新也不行”→Bug报告

“希望增加导出Excel按钮”→功能优化

“字体太小，阅读吃力”→体验建议

这一步直接影响AI判断准确率，空着或只写1条会导致分类混乱。

绑定待分类字段并生成结果

第一步：在「选择需要分类的字段」下拉菜单中，选定你要处理的原始文本字段，例如“用户留言”。

第二步：开启「自动更新」开关——这样当原始留言被编辑时，分类结果会实时重算。

第三步：点击「生成前 5 行」预览效果。如果前5条分类基本合理，再点击右下角「确定」→弹窗中点「生成」。

【注意：生成全列会直接覆盖原字段内容，且不可恢复】若该列已有手动填写的分类值，务必先备份或确认无误再执行。