在电脑上搜索即梦AI时，最容易踩的坑不是不会安装，而是把网页版误认成“缺少安装包”，转头下载来路不明的文件。即梦AI下载安装要按设备区分：iPhone 从 App Store 安装，安卓从手机自带的官方应用商店安装，Windows 和 macOS 目前直接使用即梦AI官网网页版。只认应用名称、开发者和官网域名，能避开大多数假下载页。

先确认自己走哪条路径

1. iPhone：准备一个可正常使用的 Apple ID，系统需为 iOS 15.0 或更高版本，并预留约 1 GB 可用空间。

2. 安卓手机：打开小米应用商店、vivo 应用商店、OPPO 软件商店等手机自带商店搜索，不从论坛、网盘或第三方 APK 页面取安装文件。

3. Windows 或 Mac：准备最新版 Chrome、Edge 或 Safari，直接访问 https://jimeng.jianying.com/。截至 2026 年 7 月 20 日，公开官网首页没有展示 Windows 或 macOS 客户端下载入口。

iPhone：从 App Store 安装即梦AI

1. 先检查系统版本。入口位置：打开“设置”，依次进入“通用”与“关于本机”，查看“iOS 版本”。成功标志：版本号为 15.0 或更高。失败处理：版本低于 15.0 时，返回“通用”进入“软件更新”；设备无法升级时，不要反复下载，改用电脑或手机浏览器打开即梦AI官网。

1. 搜索并核对官方应用。入口位置：打开 iPhone 上的 App Store，点底部“搜索”，输入“即梦AI”。成功标志：结果名称为“即梦AI - 抖音旗下AI图片和视频工具”，开发者显示“深圳市脸萌科技有限公司”，详情页链接包含应用编号 6503676563。失败处理：若搜不到，先检查 Apple ID 所在地区、网络和 App Store 是否能正常加载；不要改用陌生网站提供的描述文件或安装文件。

1. 点“获取”并等待安装。入口位置：在核对无误的应用详情页右侧点“获取”或云朵图标，按提示用面容 ID、触控 ID 或 Apple ID 密码确认。成功标志：按钮变成“打开”，主屏幕出现即梦AI图标。失败处理：下载一直转圈时切换稳定 Wi-Fi、确认剩余空间并重启 App Store；提示账户问题时，先在“设置”顶部进入 Apple ID 检查登录和付款信息，免费应用也可能要求账户状态正常。

2. 首次打开并登录。入口位置：点 App Store 里的“打开”，或点主屏幕上的即梦AI图标。成功标志：能进入登录或创作首页。失败处理：验证码收不到时检查手机号、短信拦截和系统时间；照片、麦克风等权限可按实际功能决定，拒绝后也能在“设置”中的即梦AI权限页重新开启。

安卓：从手机自带应用商店安装

1. 在官方商店搜索。入口位置：打开手机自带的应用商店，在搜索框输入“即梦AI”。成功标志：详情页显示应用名“即梦AI”，开发者为“深圳市脸萌科技有限公司”；能看到包名时，应为“com.bytedance.dreamina”。失败处理：搜索无结果时，先更新应用商店、清理商店缓存并重试；仍无结果，说明当前机型或商店暂未提供，不要转去第三方 APK 站点，可先使用官网网页版。

1. 点“安装”。入口位置：在核对无误的官方商店详情页点“安装”或“下载”。成功标志：进度走完后按钮变成“打开”，桌面出现即梦AI图标。失败处理：显示“维护中”时不要反复刷新，也不要去网页找 APK；下载停住时检查 Wi-Fi、存储空间和应用商店权限；提示不兼容时，以商店给出的系统要求为准。

2. 完成系统安装确认。入口位置：官方应用商店下载结束后，按手机提示继续安装；部分系统会要求再次确认。成功标志：系统没有报安全风险，安装完成后能从商店直接点“打开”。失败处理：若系统拦截“未知来源应用”，先确认自己是否离开了官方商店；正常的商店安装不需要关闭系统安全保护，也不需要允许浏览器安装应用。

3. 打开并登录。入口位置：从桌面或应用商店点“打开”。成功标志：进入即梦AI登录页或创作页，登录后能看到生成、资产等功能入口。失败处理：闪退时重启手机并更新系统组件；验证码异常时切换网络、关闭短信拦截后再试，短时间多次请求后应稍等再获取。

Windows 和 Mac：不用安装，直接进入网页版

1. 打开正确官网。入口位置：在浏览器地址栏手动输入“jimeng.jianying.com”，确认地址栏使用 HTTPS，再点首页右上角“开启即梦”。成功标志：页面跳转到即梦AI创作工作台。失败处理：页面打不开时先关闭会改写网页内容的扩展，更新浏览器并切换网络；搜索结果里带“高速下载”“电脑版安装器”的页面不等于官网。

2. 登录后检查工作台。入口位置：创作工作台左下角有“登录”，左侧还能看到“灵感”“生成”“资产”“画布”等入口。成功标志：登录后可以在输入框填写想法，或进入“生成”选择图片、视频等创作方式。失败处理：扫码或短信登录失败时，检查手机时间、网络和浏览器是否禁止了必要的 Cookie；无痕窗口异常时改用普通窗口重试。

安装后别急着开放所有权限

即梦AI制作图像或视频时，只有在上传素材、保存作品、录制声音等具体动作中才需要相册、相机或麦克风权限。权限弹窗出现后先看用途：只体验文字生成时，可以暂不开放相册和麦克风；需要上传照片时再允许访问选中的照片。成功标志是目标功能能正常选取或保存素材。若误点拒绝，iPhone 可到“设置”中的即梦AI权限页调整，安卓可到“设置—应用—即梦AI—权限”中重新选择。

常见问题快速排查

1. 商店搜不到：确认应用名称没有多余空格，更新官方商店并检查账号地区。官方商店仍无结果时，先用网页版，不下载第三方安装文件。

2. 下载或安装卡住：保留至少 1 GB 空间，切换稳定 Wi-Fi，暂停后重新开始；仍失败再重启手机和应用商店。

3. 提示系统不兼容：iPhone 先确认 iOS 15.0 或更高；安卓以手机商店的兼容提示为准。老设备可改用浏览器网页版。

4. 电脑找不到安装按钮：这不是页面缺失。当前公开官网提供网页工作台，没有展示 Windows 或 macOS 客户端安装包，点“开启即梦”即可使用。

5. 登录收不到验证码：核对手机号和国家或地区代码，关闭短信拦截，开启自动日期与时间，稍等后再请求一次。

安装完成检查表

1. iPhone 的系统版本达到 iOS 15.0 或更高，安卓手机使用的是系统自带官方应用商店。

2. 应用名称、开发者和截图中的官方信息一致，没有从论坛、网盘或陌生下载页取文件。

3. 手机端按钮已经变成“打开”，桌面能找到即梦AI图标；电脑端能进入带有“生成”“资产”等入口的网页工作台。

4. 登录后能进入创作首页，验证码、网络和权限没有持续报错。

5. 官网、App Store、小米应用商店和工作台截图都能正常显示，遇到界面变化时仍能按名称、开发者、包名和域名复核。