能看到欢迎页，就先查登录。点图标后窗口一闪就没，才从安装和启动查。还有一种是窗口一直白着，但菜单还能点。这类情况不妨先试客户端的图形设置。

闪退：先核对下载的包和机器架构

Mac 点「关于本机」，分 Apple 芯片和 Intel。Windows 在「系统 → 关于」确认 x64 或 Arm64。回 xAI 的产品页选对应包。如果安装程序还没跑完，先确认浏览器下载记录和系统提示。公司设备显示被策略拦截时，请管理员检查发行方和安装权限。

白屏：菜单还在，就先试关闭硬件加速

桌面端菜单能打开时，到 Settings → General 找 Use hardware acceleration，关闭后按提示重启。若设置根本打不开，先彻底退出应用再启动。Mac 要从菜单退出，只关掉窗口可能还没退出进程。这个调整针对界面绘制，原来的云端任务可以从另一台已登录设备核对。

欢迎页能显示，但登录后又弹回来

从客户端发起登录，在浏览器完成验证后手动回应用。看到付费提示，就核对当前登录身份的套餐。如果每回都卡在同一句报错，保留应用版本、系统和原报错，之后更容易区分启动故障和登录循环。

先按能看到的最后一个画面处理。连窗口都没有，从包和系统下手。窗口能开只是白屏，就查显示设置。已经看到登录或订阅提示时，安装这一步已经走完了。