欧易未完成身份认证时，不能进行充币、提币和C2C买卖币；公开行情与帮助页面能否查看，则以实际访问条件为准。要判断下一步怎么做，先登录原账号查看认证状态，分清未提交、待补充或处理中。需要用手机查看和提交资料、但尚未安装应用的用户，可使用本站下方app下载入口；下载本身不会解除认证限制。

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准备在手机上查看认证状态或补充资料时，若还没有应用，可使用上方本站app下载入口。主站在部分网络环境下可能打不开、加载超时或不显示下载按钮，本页入口能减少反复搜索和刷新的步骤，也少一些误点第三方下载站的机会。取得应用后继续处理原账号的认证要求即可。

一、把页面访问与资金相关操作分开判断

充币是将外部持有的币存入平台对应账户，提币是从平台提取到指定接收位置，C2C则是用户之间按平台流程进行买卖。欧易个人账号认证说明明确列出：未进行身份认证的用户，不能使用充币、提币和C2C买卖币。

这些限制不能通过安装另一个版本的App解除。即使界面展示了按钮，点击后仍可能要求先完成认证；看到功能入口，不能作为该功能已开放的证明。

对于公开行情、帮助说明等不需要资金操作的页面，应以实际访问条件为准。不能由上述三类限制推导出“所有页面都不能看”，也不能反过来因为行情可以浏览，就认为账号已经能够买卖。

若账号过去已经使用过某项功能、现在又出现补充认证提示，应处理当前账号要求，不沿用以前的状态推断现在仍有同样权限。

二、查看本人认证状态，按页面要求补齐资料

登录自己的欧易账号，进入个人入口，在账号相关设置中查看身份认证项目。先读当前状态：未开始、资料待补充、处理中或已完成，对应的下一步不同，不应把材料已经提交写成审核已经通过。

需要认证时，按页面要求提交本人真实资料，并确保图像清晰、信息一致。所需材料和处理方式可能随所在地区及账号情况不同，不使用他人的资料，也不向私下联系你的人提供验证码。

要求补充资料时，先看清具体缺少哪项再提交；如果显示处理中，先查看有无补充通知，等待实际结果。需要询问进度时，通过应用内帮助入口说明当前状态，保留页面上的提示内容。

三、按当前状态继续操作，确认目标功能是否可用

尚未认证时，先完成页面要求的资料准备与提交，再考虑充币、提币或C2C操作。安装App只是便于查看和处理账号要求，不能代替身份认证。

认证处理中时，不必为了同一个权限提示反复卸载应用或重新注册。先跟进这次认证结果；如果已有账号，应继续处理该账号的问题，避免把操作分散到多个账号。

认证完成后，回到自己原本要使用的功能核对提示。例如准备使用C2C，就查看该页面是否仍要求补充条件；如果仍受限制，按页面提示检查地区或其他账号要求。认证状态与目标功能都确认清楚，再进行后续操作。

先确认原账号还缺哪项认证条件：需要补资料就按提示补充，处理中就跟进当前结果，已完成则回到目标功能核对权限。准备在手机上处理且没有应用时，可以使用上方本站app下载入口；已有应用直接登录即可。本站入口帮助你找到操作工具，功能是否开放仍取决于认证、地区及账号的实际状态。