欧易C2C买家只有在确认尚未转账付款时，才应从订单详情选择“取消订单”并选择原因。已经向卖家转账后不要取消，应回到订单按实际状态点击“我已支付”；如果卖家尚未收款，应在订单内发起帮助或申诉。卖家在付款倒计时内通常不能手动取消未付款订单，超时后系统一般会自动取消。

先确认自己是买家还是卖家

取消入口与可执行操作取决于订单角色。买家尚未付款时可以申请取消；卖家发现买家尚未点击“我已支付”时，如果付款时间仍未结束，通常需要等待倒计时。不要把“对方暂时没有付款”当成自己可以立即撤销订单的依据。

买家尚未转账时取消

1. 打开欧易C2C订单列表，在“未完成”中选择需要处理的订单。

   

2. 先确认自己没有向卖家付款，也没有提交“我已支付”。如果已经转账，不要取消；以本人订单当前显示的待付款状态为准。

   

3. 确认尚未付款后，在订单详情选择“取消订单”，按页面要求选择取消原因并提交。网页端可从“买币 > C2C买币 > 订单”找到对应订单后按提示操作。

   

4. 返回订单详情，确认状态已经变为“交易已取消”。如对取消责任有异议，使用订单内“需要帮助”或申诉入口提交情况。

   

操作时核对订单的“未完成”状态、付款倒计时、取消原因和取消结果。已经付款或无法确定状态时，先不要取消。

取消记录无法删除；订单超时取消可能影响成交率，多次取消也可能导致交易受限。若只是需要稍后继续，可先查看页面是否提供再次下单，不要反复创建和取消订单。

已经付款时不要取消

如果你已按订单所示的收款方式完成转账，不要点击“取消订单”。返回订单核对付款状态，并按页面提示点击“我已支付”。如果已经转账却忘记点击该按钮，订单可能因超时而自动取消；这与从未付款不同，应查看已取消订单的帮助/申诉入口，按要求提供付款凭证。是否能继续完成交易取决于平台流程和订单处理结果，不能保证一定恢复。

请勿为避免超时而在未实际付款时点击“我已支付”。也不要向订单以外的账户转账，或听从对方要求在站外取消、重新付款。遇到收款信息异常或付款争议时，保留本人交易记录并通过订单内官方支持入口处理。

卖家遇到买家未付款

如果付款时限还未结束，且买家尚未点击“我已支付”，卖家通常无法手动取消订单。欧易帮助页说明，买家在规定时间内（通常约30分钟）没有完成付款并提交付款状态时，系统会自动取消订单。具体倒计时以订单页面为准；等待期间不要向买家站外索取转账，也不要提前放币。

如果买家点击“我已支付”但你尚未确认收到款项，不要放币。先通过订单内对话和帮助流程核对实际到账情况；无法确认或信息有争议时提交申诉，等待平台处理。

若你还没有账户，可先从欧易注册链接查看注册流程；已有订单则直接回到订单页核对付款倒计时和状态。当前没有可用的欧易 App 下载地址，可先使用网页端查看注册流程。

风险提醒：买家未付款或到账情况未确认时不要放行资产。取消前核对订单状态和原因；已付款、有争议或信息不一致时优先通过订单申诉处理。