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Golden Context:AI时代营销的新护城河

佚名 2026-07-15 18:58:11

· Martech(Marketing Technology,营销技术)的提出者Scott Brinker最新发布的报告中提出,2026年,全球营销技术产品数量15年来首次几近停滞,市场正在剧烈重组。

· AI大模型的普及正在替代一批独立工具。以内容营销工具为例,2026年退出的产品数量居所有品类之首。写文案等功能已成为大模型的“标配”,独立工具的生存空间大幅收窄。

· 营销技术正在经历一场底层范式转移:从“人操作的应用”变为“AI Agent可调用的基础设施”。MCP协议在18个月内已催生超过29,000个服务器,Adobe、HubSpot、Canva、Figma等主流平台相继接入。竞争焦点已从“营销人员在哪里工作”转变为“AI能用哪些工具”。

· 报告提出核心概念“Golden Context(黄金上下文)”:当客户上下文、企业上下文、系统上下文三者交汇,AI才能真正创造价值。

如果有一天品牌营销的对象不再只是人类,还有一个个的AI agent,该怎么办?

Scott Brinker在新推出的报告给出了解答:AI时代营销,不只是创造内容(content),而是创造上下文(context);不只是影响消费者(consumers),更要赋能消费者的agent。品牌未来最大的竞争力,不是谁拥有最多内容,而是谁能让AI最准确地理解自己。

这位提出了Martech(Marketing Technology,指利用信息技术手段来优化营销工作、提升营销效率的一系列工具、平台和方法的统称,以下简称营销技术)概念的专家,在报告封面上放了一张茧的图片,暗示营销技术正在蛹变,并写道:我们正处于一次溶解与重组之间。

15年来首次增长平缓

报告称,在过去15年里,全球商业营销技术产品数量几乎年年增长,从最初的150个,一路扩张至2023年的峰值。今年,这个领域的增长首次趋于平缓:产品的数量从去年的15384个增长至今年的15505个,净增仅121个,增幅仅为0.79%

但是,现在的市场情况用“平稳”来描述可能并不准确。因为表面的平静之下,市场正在剧烈波动:2026年共有1488个产品新增进入,同时有1367个产品被移除——这是历史上移除率首次接近新增率。与去年相比,新产品进入数量下降了40%,而产品退出数量则上升了13%。

那么,在这一轮营销科技领域的“抢椅子”竞赛中,谁离开了呢?

调查显示,主要退出的是规模较小的SaaS公司,尤其是2010年至2019年间涌现的创业浪潮中的公司。这一群体占今年退出总数的51.7%。近80%的退出产品员工人数在50人或以下。按收入计算,年收入在100万美元至1000万美元之间的公司占退出总数的45.5%。

这些公司并非从未找到客户,许多都曾验证过一定的商业模式——只是不够持久,没能撑过市场格局重塑的下一关。

以内容营销(Content Marketing)的产品为例。

三年前,内容营销是受生成式AI驱动增长最猛的品类之一,AI写作助手、内容再利用工具、社媒内容生成器……该品类在两年间近乎翻倍。2026年,它成为退出产品数量最多的品类。

爆发最快,退出也最多——三股力量共同推动了这一反转:

一是大模型直接“内化”了这部分功能。“写一篇推文”“生成一段广告语”“把这个内容改成社交媒体帖子”——这些需求如今已是大模型的基础能力,不再需要独立订阅一款工具。

二是SaaS巨头反应迅速。Adobe、HubSpot、Salesforce等头部平台已将AI内容能力内嵌进用户本就在用的工作流,客户迁移成本极低。

三是PMF比想象中难。快速生成内容,与生成真正有效的内容,是两件完全不同的事。

退出数量排名第二的品类是销售自动化与智能赋能(Sales Automation, Enablement & Intelligence)——而这恰好是生成式AI热潮中增长第二快的品类,他们的情形高度相似。

底层逻辑变了

与此同时,部分品类正处于真实的高速增长期——它们的共同之处,不是“躲开了AI冲击”,而是因为AI正在重塑周边一切,反而获得了新的增长动能

CMS与Web体验管理增长21.4%。随着AI助手和购物Agent成为用户获取信息的前端入口,网站的功能与定位正在被重新定义,这一品类需求随之上升。

电商平台与购物车增长19.9%,驱动逻辑与前者高度相关。

移动端与Web分析增长11.3%,摆脱多年停滞。当越来越多的用户把信息检索行为迁移到AI助手、绕开了传统可追踪的Web会话,营销人员反而在加倍投入他们仍然掌控的分析能力。

iPaaS/数据集成增长8.0%,从传统的”集成工具”演变为更重要的AI编排层。

在所有表层变化背后,一场更深远的结构性转变正在发生——营销技术平台正在从人操作的应用,演变为AI Agent可调用的基础设施

过去20年,营销技术是以“UI”为核心:营销人员登录平台、点选仪表盘、配置工作流、发起活动、查看报告。界面,就是产品本身。

但在一个Agent驱动的世界里,营销技术的价值重心正在向界面之下移动。关键问题不再是“营销人员能不能用这个应用”,而是“AI Agent能否在正确的时刻,安全地获取到正确的数据、内容、权限和行动入口”

MCP协议的爆发是这一转变最清晰的信号。短短18个月内,全球各类注册目录中的MCP服务器数量已超过29,000个,这一增速在软件生态史上罕见。ChatGPT和Claude的“应用商店”中,已可以找到Adobe、Canva、Figma、Notion、Snowflake、ZoomInfo等各种主流平台的官方集成接口。

也就是说,过去,营销技术平台争夺的是“营销人员的工作入口”。未来,它们争夺的是“成为Agent可以调用的能力节点”。这不是产品层面的迭代,而是底层竞争逻辑的重写。

营销技术正在蛹变

Scott Brinker在报告封面上放上了一张茧的图片。他认为,毛毛虫在茧里面,原有的身体结构会分解,并重新组装出一种全然不同的形态。相同的DNA,无法辨认的外形。这很像今天营销领域的现状:技术、实践、角色以及品牌与客户之间的关系都在进行结构性重组

市场层面正在从由品牌控制“用户旅程”,走向消费者主动在AI界面中控制自己的对话,并进一步走向一个AI Agent代表用户自主行动的世界。

营销技术层面正在从确定性的SaaS平台与规则驱动的工作流,走向巨头平台、AI原生产品与自建Agent之间一场混乱的重新捆绑竞争,最终走向一种“上下文即服务”(context-as-a-service)的基础设施,动态编排近乎无限多样的AI应用与Agent。

而营销人员正在从“活动执行者”走向“Agent操作者”,再走向“价值工程师”;营销运营人员正在从“系统管理员”走向“技术栈整合者”,再走向“上下文工程师”。

这个过程是混乱的。但正如毛毛虫跳不过蛹的阶段,人类也不能。

营销人员需要面对现实:那些“在AI界面里直接被消化掉”的功能不会回来了。但这不是终点,而是一次重新定位的机会。

黄金上下文

报告中反复浮现的一个词,是上下文(context),这是AI生成“看似合理的输出”与“真正创造价值”之间的分水岭

报告将上下文划分为三个层次:

客户上下文(Customer Context):客户的处境、意图、历史行为、想要完成的任务,以及当下最关键的时刻——他/她为什么此刻在跟你互动?

企业上下文(Company Context):你的目标、战略、品牌、流程、能力与治理边界——你和你的团队对”自己是谁、如何运作”的了解。

系统上下文(Systems Context):你的技术栈实际能访问、连接和交付什么——数据仓库里深藏的用户洞察,或文档里精心打磨的品牌策略,只有当系统能在正确时刻调用它们,这些资产才真正有价值。

报告将三者的交汇地带定义为“Golden Context(黄金上下文)”——这是AI真正能够创造差异化价值的区域。一句话总结:知道的越多,做对的越多;三层上下文,是AI营销真正"看懂人”的前提。

围绕这一框架,报告提出了两个核心职能方向:

价值工程(Value Engineering):识别哪些时刻能为客户和企业同时创造有意义的价值。这不是技术问题,而是战略判断、共情能力、商业逻辑、品味与经验的综合考验。对CMO和品牌负责人而言,这正是未来最不可被替代的能力所在。

上下文工程(Context Engineering):让正确的数据、内容、权限、指令、模型、工作流和保障机制,在正确的时刻对正确的Agent可用。这是营销运营和Martech团队需要重新定义自身价值的核心战场。

值得注意的是,上下文并非均质整体,它在不同时间尺度上运作:有些以秒为单位变化(客户当下的查询意图),有些以小时为单位(当前会话中的行为路径),还有些以月、年为单位(客户的完整旅程、品牌承诺、治理边界)。

一个只知道当前查询、却不了解客户关系历史、不清楚企业承诺、也不受治理约束的实时Agent,并不是真正的智能——只是速度快而已。

Golden Context,是快节奏的层面和慢节奏的层面协同运作。它既足够即时,具有相关性,又足够扎实,值得信赖。

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