官方的常见问题：

　　Q：我可以使用超过一个外置硬盘来备份吗？
　　A：是的,你可以.例如:一个供你备份游戏另一个备份高清电影。
　　Q：当我安装完zpack之后，我的ps3当机了（xmb界面无法使用？），但我依然可以备份/玩备份游戏，但是ps3右上角的时间与日期有时候会显示错误。这是正常的吗？
　　A：是的，当你安装/使用zpack时，ps3系统会‘慢’下来，那支zpack usb手指将会控制整个系统。我们已经发现了时钟与手柄分配的问题。不过，当你进行游戏时说有一切都悔恢复正常。小贴士：安装zpack之后-当你启动zpack启动ps3时，不要把外置硬盘与ps3连接
　　Q：备份游戏也可以进行线上对战吗？
　　A：是的，所有备份游戏都可以进行线上对战。
　　Q：我可以编辑/上载zpack光碟/usb手指里面的程式吗？
　　A：不，请不要上载任何有关zpack备份系统，我们只想他默默留在背后为你服务，请把它使用在你的ps3 cafe/自己使用，不要把它拿出来共享。（！这个可以忽视）
　　Q：我可比备份多少游戏在1TB的外置硬盘？
　　A：这视乎于你的游戏，大概估计可以备份45-55部游戏/高清电影。
　　Q：zpack会将我的外置硬盘资料全删除吗？
　　A：请不要把装有重要资料的外置硬盘拿来备份。我们也在说明书里提及建议使用一个空的硬盘来备份，应为你的硬盘将会被各式化。
　　Q：你们接受那种付款方式？
　　A：我们接受Paypal, Moneybookers与Paysafe Card.
　　Q：我可以备份不属于我的游戏吗？
　　A：不，我们不想zpack被滥用，我们将会举报。这系统原本就是设计给ps3 cafe使用于预防光碟被破坏或刮花。
　　Q：使用Zpack是合法的吗？
　　A：使用zpack备份你所购买的正版游戏不属于犯法（视乎你的国家的法律）。你不应该告诉所有人你正在使用zpack。别误用zpack系统来备份不是你购买的游戏。
　　Q：我该如何使用zpack开始备份ps3游戏？
　　A：你只需要选择‘mount media’ 开始备份你的游戏。
　　Q：我可以安装zpack在两部ps3吗？
　　A：是的，你可以安装在两部ps3但是只有插有usb手指哪部ps3可以玩备份游戏。
　　Q：我需要安装linux系统吗？
　　A：不需要，如果你的ps3早已经安装了linux系统，zapck将不能使用，你需要重新安装官方firmware.zpack的安装过程很简单，你只需要跟着步骤进行就可以了。
　　Q：我因该更新至那个firmware才能安装zpack？
　　A：Zpack能在任何Firmware版本下安装。（已在3.15版本测试安装）
　　Q：Zpack能在PS3 Slim上运行吗？
　　A：是的，你只须购买Zpack PS3 Slim专用版就可以了。
　　Q：安装Zpack需要使用网络服务吗？
　　A：不需要
　　Q：这软件是利用XP安装程式安装的，我可以安装其他视窗软件吗？
　　A：不可以，这只是安装界面的一个画面。也令很多人产生误解，在安装界面右上方的按钮并没有任何功能，我们正在制作出新的Zpack程序，所以不要尝试安装任何软件。
　　Q：我可以复制ＵSB手指里面的资料吗？
　　A：不，请不要把ＵSB手指插入PC或者MAC电脑，手指里面的资料将会销毁，尤其是当你的电脑有安装防毒程序／防火墙正在运行时。请把手指好好的保护，如果我们发现你的手指曾经插入PC/MAC电脑而导致不能使用，将不能获得替换。
　　Q：为什么运输时间会那么久？
　　A：首先我们有很多订单需要处理，我们已经很努力把所有的订单及早处理。我们不是从美国发送包裹。依据你的国家，货物抵达时间可能需要6－9天才能抵达。
　　Q：我可以再我的国家售卖Zpack吗？
　　A：是的，如果你是营业者或者你想利用Zpack赚钱，我们都会提供优惠价。
 

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